Entrevista a Tony Marin, CEO de Maen Systems

Quins reptes tecnològics observes actualment a les empreses espanyoles i quins errors solen cometre quan aborden processos de digitalització?

Un dels principals reptes tecnològics que afronten les empreses avui dia és la seguretat. També hi ha els reptes associats als serveis al núvol i, sobretot, la protecció de les dades.

Des de la meva experiència puc afirmar que el major repte rau en què moltes empreses no valoren adequadament la importància de les dades per al seu negoci. Això és una cosa que veiem habitualment amb els nostres clients: la falta de consciència sobre la relevància de les dades i com la seva protecció és essencial per al desenvolupament i la continuïtat del negoci.

Quan parlem de les dades, ens referim a tota la informació que genera l’empresa: des dels contactes dels clients, fins a les ofertes, factures, condicions comercials, o els registres de productivitat dels empleats. Si no es gestiona correctament i no es centralitza de manera eficient, es corre el risc de no tenir les dades actualitzades o disponibles en el moment necessari per prendre decisions informades. Això afecta directament la capacitat de l’empresa per operar de manera eficient.

Pel que fa als errors, tornem una mica al mateix ja que crec que el més comú que trobem a les empreses és que no es donen compte de la relació directa entre la inversió en seguretat i els beneficis a llarg termini. La protecció i centralització de les dades requereixen recursos i esforç, però moltes vegades les empreses no entenen completament el valor que això té, la qual cosa pot portar a cometre errors que posen en perill la integritat de la seva informació.

Quins són els principals punts dèbils que tenen avui les empreses en matèria de ciberseguretat?

Un dels principals punts dèbils a les empreses avui dia és el usuari i el dispositiu de l’usuari. Tot i que es protegeix molt la infraestructura, els servidors i les comunicacions, el major risc ve de l’endpoint, és a dir, els dispositius que utilitzen els empleats, com portàtils, tablets i mòbils. Això és especialment crític des de la pandèmia, quan el model de treball va canviar cap al teletreball i la mobilitat. La informació de l’empresa viatja ara amb l’usuari, i és necessari protegir aquests dispositius en tots els casos.

Un exemple clar de la manca de protecció és que moltes empreses només es concentren a protegir el portàtil, però no protegeixen altres dispositius, com el mòbil, que també contenen correus de l’empresa, contactes, factures i comunicacions sensibles. A més, quan els empleats treballen des de llocs públics, com avions o cafeteries, poden estar exposant informació confidencial sense adonar-se’n. Una solució que pot ajudar en aquest cas són els filtres de privacitat, que enfosqueixen la pantalla del dispositiu perquè la persona que està al costat no pugui veure el que hi apareix. És tan senzill com col·locar un filtre que fa que la pantalla es vegi completament negra des d’un angle. Aquest tipus d’eines són fàcils d’implementar i poden ajudar a protegir la informació en entorns públics.

Quin paper està jugant el núvol en l’operativa de l’empresa i quines barreres trobaries encara per a la seva adopció plena avui dia?

A Maen Systems, estem completament centrats en l’ús de serveis al núvol (cloud). Considerem que mantenir infraestructura física a les instal·lacions de l’empresa ja no és una opció viable, ja que el núvol ofereix agilitat, seguretat i alta disponibilitat que no es poden igualar amb sistemes locals.

La principal barrera per a l’adopció del núvol segueix sent el cost. Moltes empreses encara consideren que mantenir servidors a les seves instal·lacions resulta més econòmic, però no tenen en compte els riscos associats a incidents imprevistos, com un apagón, un virus informàtic, una fallada de maquinari, un incendi o fins i tot un robatori. Aquests problemes poden causar temps d’inactivitat prolongats i costos addicionals en la recuperació de l’operativa, cosa que no passa amb les solucions al núvol, que ja estan preparades per resistir aquests incidents.

Per superar aquesta barrera, les empreses han de fer una anàlisi de costos reals. És fonamental que considerin no només els costos visibles de mantenir una infraestructura local, sinó també els costos ocults relacionats amb incidents com la pèrdua de dades, el temps d’inactivitat, la necessitat de personal especialitzat per a la recuperació i els danys derivats d’esdeveniments com el robatori d’equips. Després d’aquest anàlisi, molts clients es donen compte que la diferència de costos entre mantenir un sistema local i migrar al núvol és mínima, i que els beneficis a llarg termini, com l’alta disponibilitat i la protecció davant desastres, superen àmpliament els costos inicials.

En el debat entre entorns Apple i Microsoft en el món empresarial, com veus la seva evolució i en quins contexts creus que un o l’altre s’adapten millor?

Quan parlem d’Apple i Microsoft en l’entorn empresarial, no hi ha una resposta única, ja que depèn molt del tipus d’empresa i de les seves necessitats. En termes de funcionalitat, ambdós sistemes ofereixen el que es necessita, no hi ha diferències significatives.

Pel que fa a seguretat, Apple té l’avantatge de ser un sistema més tancat, cosa que pot fer-lo més difícil de vulnerar. Windows, tot i que històricament ha estat més vulnerable, ha millorat molt en els últims anys i ara ofereix un nivell de seguretat molt alt, però amb un enfocament més obert.

Pel que fa al preu, Apple sol ser més car, cosa que pot ser un factor important per a moltes empreses. Els PCs amb Windows solen tenir un cost inicial molt més baix, cosa que fa que sigui més fàcil d’adaptar-se a diferents pressupostos.

Com perceps el grau real d’automatització a les empreses avui dia? S’està aplicant amb criteri o segueix sent una assignatura pendent?

El grau d’automatització a les empreses varia molt segons el tipus d’empresa i el perfil dels usuaris. Avui dia, el canvi cap a l’automatització és evident, però en molts casos encara està lligat al tipus de personal amb què estem treballant. El canvi continu de processos i la frequència de les actualitzacions tecnològiques a vegades causen resistència. Hi ha persones que no tenen temps per adaptar-se a les noves eines, i altres que, pel seu caràcter, no estan disposades a fer els canvis necessaris.

En general, l’automatització ha avançat enormement en àrees com l’oficina, la producció i la indústria, i ha transformat completament sectors com la banca, on abans les persones passaven molt de temps a les oficines i ara tot es fa de manera digital. En altres sectors, com la logística, també s’estan fent passos importants. L’automatització de processos, tot i ser beneficiosa, segueix sent un repte, especialment perquè els perfils més tècnics estan més oberts a adoptar noves tecnologies, mentre que les àrees més administratives solen ser més reticents al canvi.

Quins errors creus que haurien d’evitar les empreses que estan valorant introduir la intel·ligència artificial als seus processos d’automatització?

Un dels principals errors que les empreses cometen en introduir intel·ligència artificial (IA) als seus processos d’automatització és no tenir control sobre ella. La IA ha de ser gestionada i supervisada adequadament; no es tracta d’implementar-la sense comprendre bé el que fa o com interactua amb els altres sistemes. La manca de formació i adaptació dins de l’empresa és un altre error comú. Moltes vegades, s’introdueix la IA sense una planificació clara, sense comprendre el seu impacte real o sense definir el seu propòsit específic.

Les empreses també tendeixen a seguir modes i adopten la IA simplement perquè està de moda, sense avaluar si realment aportarà un valor significatiu als seus processos. És important que la implementació de la IA es faci amb una estratègia clara, amb un control sobre el que es desitja automatitzar i com es farà.

També és important tenir en compte que la IA ha de donar suport als processos de l’empresa i no ser vista com la solució a tot. De vegades, s’intenta aplicar la IA a processos que no la necessiten o que es poden resoldre amb mètodes més senzills i eficients.

Com veus la demanda actual de solucions de programari a mida a les empreses? Quins factors consideres importants per decidir si una empresa ha d’optar per una solució personalitzada o per una plataforma estàndard? I, en el teu cas, quina prefereixes?

La demanda de programari a mida ha crescut. En el passat, les solucions estàndard eren l’opció més comuna, però ara moltes empreses busquen eines personalitzades per adaptar-se millor a les seves necessitats. Les solucions estàndard sovint no cobreixen tots els processos que una empresa necessita, especialment en sectors més especialitzats.

Una altra opció és optar per complementar una solució estàndard amb funcionalitats a mida per cobrir les àrees que no estan cobertes amb la plataforma estàndard. D’aquesta manera, s’aprofita el millor dels dos mons.

En el meu cas, prefereixo complementar ambdós enfocaments. Em sembla més eficient utilitzar una solució estàndard per als processos que no requereixen personalització, i després afegir funcionalitats a mida per cobrir les necessitats més concretes de l’empresa.

Quines tecnologies o enfocaments et semblen més prometedors per als pròxims anys en l’àmbit de la consultoria IT per a empreses?

Crec que el que més marcarà el futur a curt i mig termini és la integració de la intel·ligència artificial (IA) en més tecnologies. La IA ja està present en molts aspectes, però el seu potencial d’integració serà molt més ampli. Empreses i clients estan cada cop més interessats a aplicar la IA per millorar la productivitat i la comunicació. Per exemple, hem utilitzat eines de IA com Copilot i ChatGPT per optimitzar tasques diàries, com la redacció de correus o la creació de resums, cosa que facilita la feina de manera considerable.

Molts clients estan interessats en la IA, però alguns no veuen l’impacte immediat que pot tenir. De vegades, sembla que la IA no canviarà tant el dia a dia, però amb el temps, l’evolució és clara. Ja estem veient avenços significatius, i a mesura que la tecnologia evoluciona, la seva aplicació serà molt més generalitzada i profunda en tots els sectors.

Quins factors consideres més importants a l’hora de prendre decisions tecnològiques estratègiques dins d’una empresa?

Des de la meva experiència, a l’hora de prendre decisions tecnològiques estratègiques, el que més valorem és la seguretat i la productivitat. Tot el que aporti més seguretat al client i que millori la seva productivitat és el més important. La productivitat no només es refereix a produir més, sinó a optimitzar el temps de les persones, permetent que gestionin millor el seu dia a dia.

Si les dades estan ben organitzades i són precises, això facilita la presa de decisions perquè permet prendre-les d’una forma més ràpida i fonamentada. A la nostra empresa, quan ens asseiem amb un client, necessitem assegurar-nos que el que estem oferint no només és segur, sinó que també li ajudarà a millorar la seva manera de treballar. Si aconseguim que una solució augmenti la productivitat i la seguretat, tenim un argument sòlid.

Tot i que el preu sempre és un factor a considerar, el que realment importa és que el client entengui que la inversió que fa en seguretat i productivitat els ajudarà a millorar la seva operativa diària. Si aquestes dues àrees es compleixen, el preu passa a un segon pla.

Per a una empresa que vol digitalitzar la seva estructura, però no sap per on començar, quins passos li recomanaries?

La meva recomanació és clara: buscar un professional del sector que pugui guiar-te en el procés. En aquest cas, el pas inicial seria contactar amb un equip especialitzat, com Maen Systems, que pugui oferir una àmplia gamma d’opcions adaptades a les necessitats de l’empresa. Un cop t’envoltes de l’equip adequat, és fonamental analitzar les solucions que millor s’adaptin a la teva situació específica i començar a implementar les eines que realment puguin transformar l’operativa de l’empresa.

La visió de Tony Marín ens ofereix una perspectiva valuosa sobre com les empreses poden navegar cap a la digitalització de manera efectiva, combinant el millor de les solucions estàndard i personalitzades. Cal entendre les necessitats de cada negoci i aplicar les tecnologies de manera estratègica.

Volem agrair a Tony per compartir el seu temps i coneixements amb nosaltres.

Com està abordant la teva empresa la digitalització? Estàs aprofitant les eines adequades per optimitzar processos i augmentar la productivitat? A talks2U, seguirem explorant més idees i consells d’experts que estan marcant el rumb en el món tecnològic.

¡Mantingues-te al tanto de les nostres pròximes entrevistes!