Modernització digital
per a la gestió de pacients
Modernització digital
per a la gestió de pacients
Servidigest digitalitza la gestió de pacients amb una plataforma
que centralitza cites, documents i notificacions. Una solució
integrada que millora l’experiència del pacient i optimitza
l’eficiència de la clínica.
Servidigest digitalitza la gestió de pacients amb una plataforma
que centralitza cites, documents i notificacions. Una solució
integrada que millora l’experiència del pacient i optimitza
l’eficiència de la clínica.
Servidigest digitalitza la gestió de pacients amb una plataforma
que centralitza cites, documents i notificacions. Una solució
integrada que millora l’experiència del pacient i optimitza
l’eficiència de la clínica.
Cas d’èxit Servidigest
L’Empresa
Servidigest és una clínica especialitzada en la salut de l’aparell digestiu. Amb una trajectòria consolidada, la clínica es distingeix per oferir un servei mèdic de qualitat i una atenció personalitzada als seus pacients.
El problema inicial era que disposaven d’una plataforma web que només servia per gestionar cites. Aquesta es quedava curta per poder oferir una experiència més completa als seus pacients.
En el seu compromís amb la innovació i la millora contínua, van identificar la necessitat de digitalitzar la relació amb els seus pacients per facilitar l’accés als serveis mèdics i optimitzar la gestió de cites i documents.
El Repte
El principal repte del projecte va ser integrar el sistema de gestió intern de Servidigest, pensat només per a ús mèdic, amb una nova plataforma accessible per als pacients. Calia connectar tots dos entorns de manera segura i eficient, garantint la sincronització de la informació i el compliment dels estàndards de protecció de dades.
El principal repte del projecte va ser integrar el sistema de gestió intern de Servidigest, pensat només per a ús mèdic, amb una nova plataforma accessible per als pacients. Calia connectar tots dos entorns de manera segura i eficient, garantint la sincronització de la informació i el compliment dels estàndards de protecció de dades.
La documentació de l’API del sistema intern no es corresponia completament amb la seva implementació real, fet que va requerir una anàlisi tècnica exhaustiva.
Va ser necessari realitzar ajustos i proves per garantir la compatibilitat entre tots dos sistemes.
També s’havia de desenvolupar una interfície intuïtiva i accessible, tant per a dispositius mòbils com per a entorns web.
Superar aquests desafiaments va permetre crear una solució sòlida, totalment integrada i centrada en l’experiència del pacient, sense alterar el funcionament intern de la clínica.
La documentació de l’API del sistema intern no es corresponia completament amb la seva implementació real, fet que va requerir una anàlisi tècnica exhaustiva.
Va ser necessari fer ajustos i proves per garantir la compatibilitat entre tots dos sistemes.
S’havia de desenvolupar una interfície intuïtiva i accessible, tant per a dispositius mòbils com per a entorns web.
Superar aquests desafiaments va permetre crear una solució sòlida, totalment integrada i centrada en l’experiència del pacient, sense alterar el funcionament intern de la clínica.
La Solució
Es va desenvolupar un panell d’usuaris accessible des d’una aplicació web i aplicacions mòbils híbrides (iOS i Android) utilitzant Angular per al frontend i Django per al backend. Aquest sistema permet:
Es va desenvolupar un panell d’usuaris accessible des d’una aplicació web i aplicacions mòbils híbrides (iOS i Android) utilitzant Angular per al frontend i Django per al backend. Aquest sistema permet:
Gestió de cites: Els pacients poden sol·licitar, modificar i cancel·lar cites de manera fàcil i ràpida.
Accés a documents mèdics: Els usuaris poden consultar els seus informes i pujar documents com ara anàlisis clíniques.
Sistema de notificacions: Recordatoris automàtics de cites i notificacions sobre nous documents disponibles.
Integració amb el sistema actual: Les accions dels pacients es sincronitzen directament amb el sistema intern de Servidigest, evitant duplicacions i errors.
Gestió de cites: Els pacients poden sol·licitar, modificar i cancel·lar cites de manera fàcil i ràpida.
Accés a documents mèdics: Els usuaris poden consultar els seus informes i pujar documents com ara anàlisis clíniques.
Sistema de notificacions: Recordatoris automàtics de cites i notificacions sobre nous documents disponibles.
Integració amb el sistema actual: Les accions dels pacients es sincronitzen directament amb el sistema intern de Servidigest, evitant duplicacions i errors.
El Resultat
Experiència millorada per als pacients: ara poden gestionar la seva informació mèdica de manera autònoma i sense necessitat de contacte telefònic.
Comunicació eficient: els avisos automàtics redueixen el nombre de consultes i milloren la relació amb els pacients.
Base per a futures millores: aquesta primera fase estableix una infraestructura sòlida per incorporar més funcionalitats i automatitzar processos en el futur.
Servidigest ha fet un pas endavant en la digitalització dels seus serveis, però la plataforma desenvolupada obre la porta a noves millores. En el futur, s’hi podrien integrar noves funcionalitats com la telemedicina, l’accés a historials clínics més complets i la gestió avançada de la comunicació amb els pacients, consolidant així una atenció mèdica més eficient i accessible.
