Como Rosa Clará
ha mejorado procesos
para sus comerciales y
la experiencia de usuario
para sus clientes.
Como Rosa Clará
ha mejorado procesos
para sus comerciales y
la experiencia de usuario
para sus clientes.
Descubre cómo Rosa Clará ha mejorado el día a día
de su equipo comercial y la experiencia de sus clientas,
incorporando soluciones digitales que hacen más sencillo
mostrar y seleccionar productos.
Descubre cómo Rosa Clará ha mejorado el día a día
de su equipo comercial y la experiencia de sus clientas,
incorporando soluciones digitales que hacen más sencillo
mostrar y seleccionar productos.
Descubre cómo Rosa Clará ha mejorado el día a día
de su equipo comercial y la experiencia de sus clientas,
incorporando soluciones digitales que hacen más sencillo
mostrar y seleccionar productos.
Caso Rosa Clará
La empresa buscaba facilitar a sus comerciales la gestión de pedidos, optimizando su trabajo en visitas y mejorando su acceso al catálogo de productos. Además, querían mejorar la presentación de productos y la experiencia de usuario para los clientes en convenciones y eventos. Cuando nos contactaron, ya disponían de una aplicación para este propósito, pero no acababa de cubrir bien todas sus necesidades. El objetivo principal de la mejora era incrementar las ventas, ofreciendo a comerciales y clientes nuevas herramientas mejoradas que facilitaran el proceso de compra y la toma de decisiones.
La Empresa
Rosa Clará es una firma líder en moda nupcial, reconocida por su elegancia, diseños innovadores y atención a los detalles. Fundada en 1995 en Barcelona, ha colaborado con grandes nombres de la alta costura como Christian Lacroix y Karl Lagerfeld, posicionándose en el mercado internacional por su estilo distintivo.
La marca, que busca dar respuesta a novias modernas y exigentes, cuenta con presencia en más de 80 países y 4.000 puntos de venta, que incluyen tiendas propias, franquicias y espacios en boutiques multimarca.
El Reto
La solución existente tenía problemas técnicos y no cumplía con las necesidades actuales de la empresa. Los comerciales enfrentaban dificultades para mostrar el catálogo de productos y gestionar pedidos durante sus visitas a tiendas y eventos. Además, la integración con la base de datos interna era compleja debido al gran volumen de información que debía gestionarse.
Dificultades para mostrar el catálogo y gestionar pedidos en visitas y eventos.
Problemas técnicos con la solución anterior, ya desfasada para las necesidades actuales.
Integración compleja con la base de datos por el alto volumen de información.
La Solución
Se desarrollaron dos aplicaciones:
Aplicación para comerciales:
Permite a los comerciales acceder a información detallada de productos, facilitando la presentación y venta en visitas o reuniones y la consulta durante llamadas de prospección. La aplicación incluye funciones para gestionar catálogos, aplicar filtros y mostrar la información de forma organizada, adaptándose a diferentes contextos de venta.
Aplicación para eventos:
Diseñada para clientes que asisten a convenciones o eventos, permite buscar, visualizar y filtrar productos, además de escanear códigos QR para obtener información detallada y realizar pedidos directamente desde la aplicación.
Ambas soluciones se integran con la base de datos de Rosa Clará para asegurar la disponibilidad de la información.
El Resultado
Las aplicaciones han mejorado la eficiencia de los comerciales, dándoles acceso a la información necesaria para atender a los clientes durante sus visitas. También han facilitado la creación de pedidos en convenciones y eventos, permitiendo a los clientes comprar productos directamente. Esto ha contribuido a optimizar la experiencia de ventas y a una mejor gestión de los pedidos.
