Modernización digital para
la gestión de pacientes
Modernización digital para
la gestión de pacientes
Servidigest digitaliza la gestión de pacientes con una plataforma
que centraliza citas, documentos y notificaciones. Una solución
integrada que mejora la experiencia del paciente y optimiza la
eficiencia de la clínica.
Servidigest digitaliza la gestión de pacientes con una plataforma
que centraliza citas, documentos y notificaciones. Una solución
integrada que mejora la experiencia del paciente y optimiza la
eficiencia de la clínica.
Servidigest digitaliza la gestión de pacientes con una plataforma
que centraliza citas, documentos y notificaciones. Una solución
integrada que mejora la experiencia del paciente y optimiza la
eficiencia de la clínica.
Caso de éxito Servidigest
La Empresa
Servidigest es una clínica especializada en la salud del aparato digestivo. Con una trayectoria consolidada, la clínica se distingue por ofrecer un servicio médico de calidad y una atención personalizada a sus pacientes.
El problema inicial era que contaban con una plataforma web que solo servía para gestionar citas. Se les quedaba corta para poder ofrecer una experiencia más completa a sus pacientes.
En su compromiso con la innovación y la mejora continua, identificaron la necesidad de digitalizar la relación con sus pacientes para facilitar el acceso a los servicios médicos y optimizar la gestión de citas y documentos.
El Reto
El principal reto del proyecto fue integrar el sistema de gestión interno de Servidigest, pensado solo para uso médico, con una nueva plataforma accesible para los pacientes. Era necesario conectar ambos entornos de forma segura y eficiente, garantizando la sincronización de la información y el cumplimiento de los estándares de protección de datos.
El principal reto del proyecto fue integrar el sistema de gestión interno de Servidigest, pensado solo para uso médico, con una nueva plataforma accesible para los pacientes. Era necesario conectar ambos entornos de forma segura y eficiente, garantizando la sincronización de la información y el cumplimiento de los estándares de protección de datos.
La documentación de la API del sistema interno no se correspondía completamente con su implementación real, lo que exigió un análisis técnico exhaustivo.
Fue necesario realizar ajustes y pruebas para garantizar la compatibilidad entre ambos sistemas.
Se debía desarrollar una interfaz intuitiva y accesible, tanto para dispositivos móviles como para entornos web.
Superar estos desafíos permitió crear una solución sólida, totalmente integrada y centrada en la experiencia del paciente, sin alterar el funcionamiento interno de la clínica.
La documentación de la API del sistema interno no se correspondía completamente con su implementación real, lo que exigió un análisis técnico exhaustivo.
Fue necesario realizar ajustes y pruebas para garantizar la compatibilidad entre ambos sistemas.
Se debía desarrollar una interfaz intuitiva y accesible, tanto para dispositivos móviles como para entornos web.
Superar estos desafíos permitió crear una solución sólida, totalmente integrada y centrada en la experiencia del paciente, sin alterar el funcionamiento interno de la clínica.
La Solución
Se desarrolló un panel de usuarios accesible desde una aplicación web y aplicaciones móviles híbridas (iOS y Android) utilizando Angular para el frontend y Django para el backend. Este sistema permite:
Se desarrolló un panel de usuarios accesible desde una aplicación web y aplicaciones móviles híbridas (iOS y Android) utilizando Angular para el frontend y Django para el backend. Este sistema permite:
Gestión de citas: Los pacientes pueden solicitar, modificar y cancelar citas de manera fácil y rápida.
Soluciones prácticas
Acceso a documentos médicos: Los usuarios pueden consultar sus informes y subir documentos como análisis clínicos.
Entender el negocio
Sistema de notificaciones: Recordatorios automáticos de citas y notificaciones sobre nuevos documentos disponibles.
Soluciones prácticas
Integración con el sistema actual: Las acciones de los pacientes se sincronizan directamente con el sistema interno de Servidigest, evitando duplicidades y errores.
Gestión de citas: Los pacientes pueden solicitar, modificar y cancelar citas de manera fácil y rápida.
Acceso a documentos médicos: Los usuarios pueden consultar sus informes y subir documentos como análisis clínicos.
Sistema de notificaciones: Recordatorios automáticos de citas y notificaciones sobre nuevos documentos disponibles.
Integración con el sistema actual: Las acciones de los pacientes se sincronizan directamente con el sistema interno de Servidigest, evitando duplicidades y errores.
El Resultado
Experiencia mejorada para los pacientes: Ahora pueden gestionar su información médica de manera autónoma y sin necesidad de contacto telefónico.
Comunicación eficiente: Los avisos automáticos reducen el número de consultas y mejoran la relación con los pacientes.
Base para futuras mejoras: Esta primera fase establece una infraestructura sólida para incorporar más funcionalidades y automatizar procesos en el futuro.
Servidigest ha dado un paso adelante en la digitalización de sus servicios, pero la plataforma desarrollada abre la puerta a nuevas mejoras. En el futuro, podrían integrarse nuevas funcionalidades como la telemedicina, el acceso a historiales clínicos más completos y la gestión avanzada de la comunicación con los pacientes, consolidando así una atención médica más eficiente y accesible.
