Durant els darrers anys, l’increment de desenvolupament d’aplicacions mòbils, de solucions mòbils, i del temps que cada persona dedica al seu mòbil i a interactuar amb persones i empreses des del mòbil ha incrementat de forma exponencial.
Evidentment, les empreses estan aprofitant la força d’aquest mercat i cada vegada més, les empreses treballen i inverteixen en la creació d’apps per a empreses, en adonar-se del paper destacat que poden arribar a complir, posicionant l’empresa creadora, aconseguint la fidelització dels clients o millorant processos interns.
Addicionalment, les tecnologies mòbils permeten a les empreses l’optimització de les seves operacions, accedint així, a noves fonts d’ingressos i estalvi de costos.
Apps mòbils a les empreses espanyoles
A tota Espanya, els empresaris actualment són conscients de la importància de la creació i desenvolupament d’Apps mòbils, ja que és una manera evident de millorar processos interns, transformar digitalment l’empresa a millorar les relacions amb els clients.
Aproximadament un 85% dels empresaris espanyols, opinen que les aplicacions mòbils, estan cridades a ser les interfícies amb usuaris i treballadors del futur.
Producte d’una enquesta realitzada a un nombre d’empresaris i directius d’empreses espanyoles, amb àmplia presència digital i tecnològica, existeixen alguns aspectes que són claus per donar impuls a l’establiment i ús de les Apps mòbils a les empreses.
- Seguretat de les dades de l’empresa
- Rendiment fiable i consistent
- Accés en temps real a les dades allotjades al núvol
- Experiència positiva per part dels usuaris
- Un bon programa de testeig
Tot i això, només uns pocs afirmen comptar amb solucions de seguretat mòbil, integrades als sistemes de seguretat pertanyents a l’empresa.
Avantatges de les Apps mòbils a les empreses
Entre els principals avantatges de les Apps mòbils, podem esmentar els següents.
Afavoreixen la comunicació directa. Els usuaris poden accedir als serveis d’una empresa de forma directa, mitjançant l’ús de l’aplicació mòbil; l’empresa pot oferir atenció personalitzada, immediatament.
Incrementen la visibilitat. L’empresa obté major visibilitat al món digital, ja que l’aplicació estarà disponible no només a les botigues online d’Apps, sinó també a les cerques a Google.
Aconsegueix fidelitzar els usuaris. Els usuaris poden sentir-se tan satisfets amb les Apps, que les fan part de les seves vides i les seves rutines.
Millorament de les conversions. En tractar temes específics, ajuda els usuaris a executar accions que afavoreixen les conversions; a més es poden promocionar serveis, productes i impulsar objectius.
Atenció contínua. Les Apps es troben disponibles a tota hora i tots els dies, el seu funcionament i atenció és continu, encara que l’empresa no es trobi en horari de feina.
Serveix de complement a l’anàlisi web. Hi ha eines disponibles utilitzades per estudiar el comportament dels usuaris a les Apps; la informació obtinguda serveix per fer millores a la plataforma i analitzar més profundament els clients.
Permeten crear espais per innovar. Els dispositius mòbils faciliten les interaccions, per tant, les empreses poden aprofitar aquesta facilitat per millorar i introduir innovacions a les seves operacions.
Experiències optimitzades. Les aplicacions són creades i desenvolupades amb objectius específics, per la qual cosa ofereixen als usuaris experiències personalitzables, amb alt nivell de satisfacció.
Desavantatges de les Apps mòbils a les empreses
Entre els reptes a solucionar per implementar una app a l’empresa, podem citar:
- La seguretat és un aspecte que causa molta preocupació.
- Problemes de rendiment, bugs i sortides de l’aplicació.
- Manca de capacitats internes.
- Aspectes operatius, com dificultat per al desenvolupament d’Apps de manera eficient.
Apps mòbils més demandades a les empreses espanyoles
En buscar quines són les Apps mòbils més buscades per les empreses espanyoles, trobem les següents:
- Apps de productivitat, que faciliten l’accés a dades globals i informes.
- Apps per a suport o atenció al client, realitzades amb les dades globals obtingudes.
- Apps per a operacions, per fer més fàcil el compliment d’horaris laborals o la reservació d’espais específics de treball per a reunions.
- Apps de gestió, per a perfils de càrrecs directius o llocs de comandament.
