Com Rosa Clará ha millorat
processos per als seus
comercials i l’experiència
d’usuari per als seus clients
Com Rosa Clará ha millorat
processos per als seus
comercials i l’experiència
d’usuari per als seus clients
Descobreix com Rosa Clará ha millorat el dia a dia del seu
equip comercial i l’experiència de les seves clientes,
incorporant solucions digitals que fan més senzill mostrar
i seleccionar productes.
Descobreix com Rosa Clará ha millorat el dia a dia del seu
equip comercial i l’experiència de les seves clientes,
incorporant solucions digitals que fan més senzill mostrar
i seleccionar productes.
Descobreix com Rosa Clará ha millorat el dia a dia del seu
equip comercial i l’experiència de les seves clientes,
incorporant solucions digitals que fan més senzill mostrar
i seleccionar productes.
Cas Rosa Clará
L’empresa buscava facilitar als seus comercials la gestió de comandes, optimitzant la seva feina durant les visites i millorant l’accés al catàleg de productes. A més, volien millorar la presentació dels productes i l’experiència d’usuari per a les clientes en convencions i esdeveniments. Quan ens van contactar, ja disposaven d’una aplicació per a aquest propòsit, però no acabava de cobrir bé totes les seves necessitats. L’objectiu principal de la millora era incrementar les vendes, oferint a comercials i clientes noves eines millorades que facilitessin el procés de compra i la presa de decisions.
L’empresa
Rosa Clará és una firma líder en moda nupcial, reconeguda per la seva elegància, dissenys innovadors i atenció als detalls. Fundada el 1995 a Barcelona, ha col·laborat amb grans noms de l’alta costura com Christian Lacroix i Karl Lagerfeld, posicionant-se en el mercat internacional pel seu estil distintiu.
La marca, que busca donar resposta a núvies modernes i exigents, té presència en més de 80 països i 4.000 punts de venda, que inclouen botigues pròpies, franquícies i espais en botigues multimarca.
El Repte
La solució existent tenia problemes tècnics i no complia amb les necessitats actuals de l’empresa. Els comercials tenien dificultats per mostrar el catàleg de productes i gestionar comandes durant les visites a botigues i esdeveniments. A més, la integració amb la base de dades interna era complexa a causa del gran volum d’informació que s’havia de gestionar.
La solució existent tenia problemes tècnics i no complia amb les necessitats actuals de l’empresa. Els comercials tenien dificultats per mostrar el catàleg de productes i gestionar comandes durant les visites a botigues i esdeveniments. A més, la integració amb la base de dades interna era complexa a causa del gran volum d’informació que s’havia de gestionar.
Dificultats per mostrar el catàleg i gestionar comandes en visites i esdeveniments.
Problemes tècnics amb la solució anterior, ja desfasada per a les necessitats actuals.
Integració complexa amb la base de dades pel gran volum d’informació.
Dificultats per mostrar el catàleg i gestionar comandes en visites i esdeveniments.
Problemes tècnics amb la solució anterior, ja desfasada per a les necessitats actuals.
Integració complexa amb la base de dades pel gran volum d’informació.
La Solució
Es van desenvolupar dues aplicacions:
Aplicació per a comercials:
Permite a los comerciales acceder a información detallada de productos, facilitando la presentación y venta en visitas o reuniones y la consulta durante llamadas de prospección. La aplicación incluye funciones para gestionar catálogos, aplicar filtros y mostrar la información de forma organizada, adaptándose a diferentes contextos de venta.
Aplicació per a esdeveniments:
Dissenyada per a clientes que assisteixen a convencions o esdeveniments, permet cercar, visualitzar i filtrar productes, a més d’escanejar codis QR per obtenir informació detallada i fer comandes directament des de l’aplicació.
Totes dues solucions s’integren amb la base de dades de Rosa Clará per garantir la disponibilitat de la informació.
El Resultat
Les aplicacions han millorat l’eficiència dels comercials, donant-los accés a la informació necessària per atendre les clientes durant les visites. També han facilitat la creació de comandes en convencions i esdeveniments, permetent a les clientes comprar productes directament. Això ha contribuït a optimitzar l’experiència de vendes i a una millor gestió de les comandes.
