És molt difícil dir quin és el departament més important d’una empresa —al cap i a la fi, tots ho són— però sí que hi ha una cosa segura per a qualsevol tipus de negoci: vendre (productes i/o serveis) és clau per a la seva supervivència, és a dir, la força de venda és la base del negoci, i precisament per això cal treballar diàriament a optimitzar i millorar el procés comercial des d’un punt de vista tecnològic, que ens permet optimitzar recursos i obtenir millors resultats.
Amb l’auge d’Internet i de les noves tecnologies, els departaments comercials s’han vist sotmesos a grans canvis en l’última dècada, millores de cara a l’usuari final que ens permeten vendre els nostres productes o serveis de manera més fàcil perquè la tecnologia capacita les empreses per poder mostrar millor què oferim i, a més, mostrar (i vendre) els nostres productes més lluny (internacionalització).
A més, la tecnologia permet al venedor ser proactiu i aconseguir vendes en un mercat amb cada dia més competència. Per això, el comercial actual compta amb eines indispensables com per exemple un tablet, que equipat amb les apps adequades per a la seva empresa, li permet enriquir l’experiència de venda amb el client a mesura que pot oferir-li contingut variat i personalitzat per mostrar-li el producte o servei a vendre. És precisament aquest enriquiment del procés de venda que fa que el 75% dels enquestats a l’estudi The state of mobile enablement de Corporate Visions i SAVO assegurin que un tablet permet tenir més èxit en els llançaments de producte així com millorar els seus missatges de màrqueting.
Més avantatges de les noves tecnologies
Optimitzar el temps i guanyar eficiència són altres dels avantatges que pot aportar la tecnologia al departament comercial de la nostra empresa ja que moltes de les apps específicament dissenyades per a les nostres necessitats empresarials estan pensades per solucionar els problemes del dia a dia del nostre departament comercial, com per exemple l’excessiva pèrdua de temps en processos que podrien pràcticament automatitzar-se, com per exemple recollir una comanda. Hi ha una notable diferència entre haver d’escriure manualment en un email una comanda que ens està dictant un client i enviar-lo a la central amb equipar-se amb una app que ens permeti en uns pocs clics fer la comanda i, en qüestió de segons, que aquesta quedi registrada automàticament a la central.
Lògicament, el fet d’automatitzar, simplificar i millorar l’eficàcia d’aquests processos té com a retorn que el temps alliberat al departament comercial pugui, al seu torn, dedicar-se a la cerca de nous clients o oportunitats de negoci.
Però és important aclarir que tan positiu com resulta implantar solucions tecnològiques, pot ser contraproduent no encertar amb la tecnologia adequada per a la nostra organització. Per això, a app2U sempre recomanem deixar aquest procés en mans d’experts que us puguin assessorar en com cobrir les vostres necessitats segons el pressupost i mida de la vostra empresa. Les opcions són diverses, des de solucions estàndard ideals per a petits negocis convencionals —com uSell o urCollection— a solucions professionals totalment personalitzades en cas de negocis grans i/o amb necessitats molt concretes. Un cop definida la necessitat del client, es sol trigar entre dues setmanes i dos mesos a implantar l’aplicació triada perquè els treballadors agilitzin els seus processos com més aviat millor.
Des d’app2U assessorem, desenvolupem i implementem apps per a empreses comercials perquè les empreses treballin millor i venguin més.
